VIDEO INSIDE: Cara Customer Service DiGi Melayan Pelanggan Melayu...

Ceritanya mudah untuk kita paham...

Seorang pelanggan melayu ini pergi bayar bill di sebuah outlet digi di ioi mall puchong, bila sudah bayar dia terlupa mengambil resit bayaran dan terus balik ke rumah.

Di rumah dia cek secara online adakah bayaran yang di buat tadi sudah di update dalam web site digi, di fahamkan jumlah amaun bayaran yang di buat tadi masih belum di update dalam web site digi.

Esoknya dia ke kedai itu semula, meminta resit yang dia lupa nak ambil semalam, CS digi tu kata tak ada dalam sistem mereka yang pelanggan itu buat bayaran semalam.

Pelanggan itu minta supaya di beri kebenaran untuk melihat cctv bagi membuktikan yang dia berada di kauter bayaran dan wang telah di ambil oleh CS tu...

Tapi malangnya CS itu kata tak boleh tengok cctv, pasal yang hanya boleh tengok cctv itu hanya boss mereka sahaja, bila di tanya mana perginya boss mereka, jawab CS itu boss mereka pergi bercuti (jawapan standart mana-mana CS untuk cover boss mereka).

Jadi inilah yang berlaku semalam, cuba korang bayangkan bagai mana layanan CS yang berbangsa cina itu sekiranya pelanggan tadi berbangsa cina juga...